Van toepassing op levering, transport, plaatsing, grondwerk, aanneming van werk en verhuur. Bepalingen voor consumenten en zakelijke opdrachtgevers zijn afzonderlijk gemarkeerd; bij consumenten gaan dwingende wettelijke rechten altijd voor.

Artikel 1 — Begrippen

1.1  In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. 123 Keerwand: 123 Keerwand B.V., gevestigd aan de Groethofstraat 46, 5916 PB Venlo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92632769;
2. opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie 123 Keerwand een aanbod doet of met wie 123 Keerwand een overeenkomst sluit;
3. consument: een opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die geen consument is;
5. producten: de door of namens 123 Keerwand aangeboden of geleverde prefab betonelementen en aanverwante zaken, waaronder keerwanden, betonplaten, betonblokken, traptreden, bevestigingsmiddelen en hulpmiddelen;
6. werkzaamheden: alle door of namens 123 Keerwand uit te voeren diensten en werken, waaronder transport, lossen, hijsen, plaatsen, monteren, grondwerk, funderingswerk, straatwerk en het ter beschikking stellen van materieel;
7. overeenkomst: de tussen 123 Keerwand en de opdrachtgever gesloten overeenkomst voor levering, werkzaamheden, aanneming van werk, huur of een combinatie daarvan;
8. projectlocatie: de plaats waar producten worden afgeleverd of werkzaamheden worden uitgevoerd, inclusief de toegangsweg daarnaartoe;
9. schriftelijk: per brief, e-mail, digitaal offerte- of ordersysteem of een andere duurzame gegevensdrager waarvan de inhoud kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden teruggelezen;
10. toeleverancier: een fabrikant, vervoerder, onderaannemer, verhuurder of andere hulppersoon die 123 Keerwand bij de uitvoering inschakelt.

Artikel 2 — Identiteit van 123 Keerwand

2.1  123 Keerwand B.V. is gevestigd aan de Groethofstraat 46, 5916 PB Venlo, is bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder nummer 92632769 en draagt btw-identificatienummer NL866122916B01.

2.2  123 Keerwand is bereikbaar per e-mail via [email protected], telefonisch en via WhatsApp op 077 234 0003, en via de website 123keerwand.nl.

Artikel 3 — Toepasselijkheid en rangorde

3.1  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van 123 Keerwand.

3.2  Voor consumenten gelden deze voorwaarden alleen voor zover zij niet afwijken van dwingend consumentenrecht. Een bepaling die uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers of uitsluitend voor consumenten geldt, is als zodanig aangeduid; waar deze voorwaarden ten aanzien van de consument in strijd zouden komen met dwingend recht, geldt de wettelijke regeling en blijft de bepaling voor het overige van kracht.

3.3  Bij tegenstrijdigheid geldt, van hoog naar laag: een uitdrukkelijke en door beide partijen aanvaarde individuele afspraak, de opdrachtbevestiging, de offerte met projectomschrijving en bijlagen, en daarna deze algemene voorwaarden. Een later document wijzigt een eerder document alleen als dat duidelijk is overeengekomen.

3.4  Voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij 123 Keerwand schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan instemt.

3.5  Een afwijking van deze voorwaarden geldt alleen voor de betreffende overeenkomst en schept geen recht voor andere of latere overeenkomsten.

3.6  123 Keerwand verstrekt of maakt deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst op zodanige wijze beschikbaar dat de opdrachtgever ze kan opslaan en later kan raadplegen. Op verzoek worden zij kosteloos toegezonden.

3.7  Als meerdere personen of ondernemingen gezamenlijk opdracht geven, zijn zij ieder hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen uit de overeenkomst, voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 4 — Offerte en totstandkoming

4.1  Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Als geen termijn is genoemd, vervalt de offerte 30 kalenderdagen na de offertedatum.

4.2  Een offerte is gebaseerd op de gegevens, tekeningen, foto’s, hoeveelheden, toepassing en omstandigheden die bij het opstellen daarvan bekend waren. Een locatiebezoek is zonder uitdrukkelijke afspraak uitsluitend een visuele opname en omvat geen bodemonderzoek, inmeting, constructieve berekening of onderzoek naar kabels en leidingen.

4.3  De opdrachtgever controleert voor aanvaarding of de omschrijving, aantallen, afmetingen, belasting, toepassing, projectlocatie en overige uitgangspunten juist en volledig zijn. De wettelijke waarschuwingsplicht van 123 Keerwand blijft daarbij bestaan.

4.4  Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten en evident onjuiste prijzen binden 123 Keerwand niet wanneer de opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.

4.5  De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte aanvaardt, waaronder door digitale ondertekening of aanvaarding per e-mail, of zodra 123 Keerwand op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

4.6  Een aanvaarding die afwijkt van de offerte geldt als een nieuw voorstel van de opdrachtgever en bindt 123 Keerwand pas na schriftelijke bevestiging.

4.7  Wijzigingen van prijs, omvang of technische uitgangspunten kunnen namens 123 Keerwand alleen worden bevestigd door een daartoe bevoegde persoon. Deze bepaling sluit niet uit dat een opdrachtgever het bestaan van een geldige afspraak met wettige bewijsmiddelen aantoont.

4.8  123 Keerwand mag voor de uitvoering toeleveranciers inschakelen. 123 Keerwand blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor het overeengekomen resultaat voor zover de wet of de overeenkomst dat bepaalt.

Artikel 5 — Consumenten: overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte

5.1  Dit artikel geldt uitsluitend wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en de wet een herroepingsrecht toekent.

5.2  De consument kan de overeenkomst in beginsel zonder opgave van reden binnen 14 dagen herroepen. Bij diensten loopt deze termijn vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst; bij producten vanaf de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

5.3  Herroeping vindt plaats door binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen aan 123 Keerwand, bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected]. De consument kan daarvoor het modelformulier in de bijlage gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

5.4  Het herroepingsrecht bestaat niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, waaronder ingekorte, afgeschuinde of anderszins op maat gemaakte elementen, of die duidelijk voor een specifieke persoon of projectlocatie zijn bestemd. 123 Keerwand vermeldt voor het sluiten van de overeenkomst wanneer deze uitzondering van toepassing is.

5.5  Als de consument uitdrukkelijk verzoekt om tijdens de bedenktijd met diensten of werkzaamheden te beginnen en vervolgens herroept, is hij een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd. De consument verliest het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst alleen na voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van dat gevolg.

5.6  Bij geldige herroeping van standaardproducten retourneert de consument de producten overeenkomstig de wettelijke regels. Voor producten die vanwege hun aard en gewicht niet per gewone post kunnen worden teruggezonden, verstrekt 123 Keerwand vooraf informatie over de retourwijze en een redelijke raming van de rechtstreekse retourkosten, die voor rekening van de consument komen.

5.7  123 Keerwand betaalt bij geldige herroeping de wettelijk verschuldigde bedragen binnen 14 dagen terug en mag terugbetaling voor producten opschorten totdat de producten zijn ontvangen of de consument aantoont dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

5.8  Dit artikel beperkt geen ander dwingend recht van de consument. De wettelijke bedenktijd staat los van annulering of opzegging buiten de bedenktijd als bedoeld in artikel 18.

Artikel 6 — Technische uitgangspunten en eigenschappen van beton

6.1  123 Keerwand levert producten die voldoen aan de uitdrukkelijk overeengekomen specificaties, toepasselijke productnormen en, waar van toepassing, de bijbehorende prestatieverklaring en CE-markering.

6.2  De geschiktheid van een product wordt uitsluitend beoordeeld voor de toepassing en belastingen die in de offerte of opdrachtbevestiging zijn beschreven. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle relevante gegevens over onder meer grondkerende hoogte, verkeers- en bovenbelasting, taluds, grondsoort, grondwater, drainage, nabijgelegen bebouwing en het beoogde gebruik.

6.3  Adviezen van 123 Keerwand zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte gegevens. Een constructieve berekening, funderingsadvies, geotechnisch onderzoek of ontwerpverantwoordelijkheid maakt alleen deel uit van de overeenkomst wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat. Een funderingsadvies zonder grondonderzoek is een indicatie op basis van praktijkervaring en geen garantie.

6.4  Bij uitsluitend levering is de opdrachtgever verantwoordelijk voor ontwerp, berekening, fundering, drainage, plaatsing, verbinding, aanvulling en gebruik van de producten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 123 Keerwand waarschuwt voor fouten of risico’s die zij bij een normale professionele beoordeling redelijkerwijs behoort te onderkennen.

6.5  Bij levering en plaatsing is 123 Keerwand verantwoordelijk voor de werkzaamheden die in haar scope zijn opgenomen. Onderdelen die door de opdrachtgever of derden worden ontworpen of uitgevoerd, blijven voor hun rekening en risico, behalve voor zover 123 Keerwand een kenbaar risico ten onrechte niet heeft gemeld.

6.6  Garantie op zetting of verzakking wordt uitsluitend verleend indien een grondonderzoek is uitgevoerd en daartoe een schriftelijk garantiebewijs is afgegeven. Kiest de opdrachtgever ervoor het grondwerk en de fundering zelf of door een derde uit te voeren, dan geeft 123 Keerwand geen garantie op zetting of verzakking.

6.7  Maten, gewichten en hoeveelheden mogen afwijken binnen de overeengekomen of gebruikelijke productie- en meettoleranties. Voor transport- en hijsplannen moeten de definitieve fabrieksgegevens worden gebruikt.

6.8  Beton is een natuurlijk en industrieel vervaardigd materiaal. Geringe verschillen in kleur, tint, textuur, poriën, luchtbelletjes, reparatieplekken, stortnaden, randafwerking, kalkuitbloei, oppervlakkige haarscheurtjes en maatvoering zijn geen gebrek wanneer zij binnen de toepasselijke normen en gebruikelijke toleranties blijven en de constructieve of functionele geschiktheid niet wezenlijk aantasten. Kleine beschadigingen die tijdens transport of lossen ontstaan en de functie niet aantasten, gelden evenmin als gebrek.

6.9  Alleen de in de offerte benoemde zichtzijden worden als zichtwerk uitgevoerd. Monsters, foto’s, visualisaties en eerder uitgevoerde projecten geven een indicatie en garanderen geen exact gelijke kleur, textuur of uitstraling van een nieuwe productiepartij.

6.10  De opdrachtgever wijzigt, boort, zaagt, slijpt, verplaatst of belast producten niet in strijd met de productinformatie of zonder voorafgaand technisch overleg. De gevolgen van een ongeoorloofde wijziging komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 7 — Prijzen, prijsvastheid en kostenverhogingen

7.1  Prijzen voor consumenten worden vermeld inclusief btw en verplichte bijkomende kosten. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld.

7.2  Alleen de in de offerte genoemde producten, werkzaamheden, transporten en voorzieningen zijn in de prijs begrepen. Onder meer vergunningen, verkeersmaatregelen, constructieve berekeningen, bodemonderzoek, bronbemaling, afvoer- en stortkosten, extra hijswerk, herstel van bestaande verharding en werkzaamheden van derden zijn niet inbegrepen tenzij zij uitdrukkelijk zijn opgenomen.

7.3  De overeengekomen prijzen gelden bij productie en levering binnen het kalenderkwartaal van de offertedatum. Vindt productie of levering door een oorzaak die niet aan 123 Keerwand is toe te rekenen in een later kwartaal plaats, dan mogen de prijzen, waaronder transportkosten, worden herzien naar het dan geldende prijspeil van de toeleveranciers van 123 Keerwand. 123 Keerwand informeert de opdrachtgever daarover vooraf; deze berekeningswijze geldt als de vooraf overeengekomen objectieve grondslag voor prijswijziging.

7.4  Bij verrekenbare of geschatte hoeveelheden wordt afgerekend op de werkelijk geleverde hoeveelheid of uitgevoerde omvang tegen de overeengekomen eenheidsprijzen. Een vaste aanneemsom blijft vast voor de overeengekomen scope en uitgangspunten.

7.5  Een afwijkende laadgrootte, extra rit, spoedlevering, wachttijd, opslag, ompakken, tijdsvoorkeur bij levering of levering buiten de normale werktijden mag afzonderlijk worden berekend wanneer de oorzaak voor rekening van de opdrachtgever komt of de opdrachtgever daarom verzoekt en de grondslag vooraf is meegedeeld of redelijkerwijs kenbaar was.

7.6  Voor zakelijke opdrachtgevers mag 123 Keerwand daarnaast na het sluiten van de overeenkomst aantoonbare stijgingen van kostprijsbepalende factoren doorberekenen, waaronder materiaal-, productie-, loon-, energie-, brandstof-, transport-, belasting- en heffingskosten, voor zover deze stijging niet reeds voor rekening van 123 Keerwand behoort te blijven. 123 Keerwand informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de reden en omvang.

7.7  Bij consumenten kan een overeengekomen prijs buiten lid 3 alleen worden gewijzigd op grond van een wijziging van belastingen of heffingen of een andere wettelijke grond. Als 123 Keerwand binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst om een andere reden de prijs verhoogt, mag de consument het nog niet uitgevoerde deel kosteloos beëindigen.

7.8  Neemt de opdrachtgever producten meer dan 4 weken na de overeengekomen leveringstermijn af, dan mag 123 Keerwand opslagkosten berekenen van EUR 8,- per ton per periode van 4 weken.

7.9  Een prijswijziging als gevolg van gewijzigd werk, onjuiste projectgegevens of onvoorziene omstandigheden is meerwerk en wordt behandeld volgens artikel 14.

Artikel 8 — Facturering, betaling en zekerheid

8.1  De betalingsregeling in de offerte of opdrachtbevestiging geldt. Als geen regeling is opgenomen, gelden de leden 2 tot en met 5 van dit artikel; overige facturen moeten binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum zijn betaald.

8.2  Producten, transport en leveringsmaterialen worden volledig voorafgaand aan de levering gefactureerd. De factuur wordt gelijktijdig met de opdrachtbevestiging verzonden. 123 Keerwand plaatst de bestelling bij haar toeleverancier na ontvangst van deze betaling respectievelijk, bij een consument, na ontvangst van de aanbetaling als bedoeld in lid 3; een overeengekomen levertermijn begint pas daarna te lopen.

8.3  In afwijking van lid 2 geldt voor de consument: de consument is verplicht tot vooruitbetaling van ten hoogste 50% van de koopprijs; hij voldoet het restant uiterlijk bij aflevering, voorafgaand aan het lossen. Het staat de consument vrij om vrijwillig een groter deel of het geheel vooruit te betalen. Is het restant bij aankomst op de projectlocatie niet voldaan en wordt het ook niet ter plaatse voldaan, dan mag 123 Keerwand de aflevering opschorten en de kosten van de vergeefse rit en hernieuwde levering in rekening brengen.

8.4  Diensten, uitvoeringsmaterialen en meerwerk worden na oplevering gefactureerd, met een betaaltermijn van 7 kalenderdagen.

8.5  Met een zakelijke opdrachtgever kan schriftelijk levering op rekening worden overeengekomen. In dat geval geldt een betaaltermijn van 7 kalenderdagen na aflevering, of de langere termijn die schriftelijk per opdrachtgever is overeengekomen. De leden 2 en 3 zijn dan niet van toepassing.

8.6  123 Keerwand mag bij een objectief gerechtvaardigd krediet- of uitvoeringsrisico passende zekerheid of een passende vooruitbetaling verlangen, bij een consument met inachtneming van lid 3 en de wettelijke grenzen.

8.7  Een consument is bij te late betaling wettelijke rente verschuldigd nadat hij volgens de wet in verzuim is geraakt. Buitengerechtelijke incassokosten zijn pas verschuldigd nadat de consument een kosteloze aanmaning heeft ontvangen met een betalingstermijn van 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst, en vervolgens niet volledig betaalt. De hoogte volgt de wettelijke staffel.

8.8  Een zakelijke opdrachtgever is na het verstrijken van de betalingstermijn zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede de redelijke buitengerechtelijke incassokosten met ten minste de wettelijk geldende vaste vergoeding.

8.9  Een zakelijke opdrachtgever mag een betalingsverplichting niet verrekenen of opschorten, tenzij de tegenvordering door 123 Keerwand schriftelijk is erkend of onherroepelijk is vastgesteld. Een consument mag alleen een bedrag opschorten dat in redelijke verhouding staat tot de gestelde tekortkoming.

8.10  Betalingen van een zakelijke opdrachtgever strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom, voor zover de wet dit toestaat.

8.11  Alle vorderingen op een zakelijke opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar wanneer hij faillissement of surseance aanvraagt, wordt ontbonden, zijn onderneming staakt of wanneer ten laste van hem beslag wordt gelegd en dit beslag niet binnen een redelijke termijn wordt opgeheven.

8.12  123 Keerwand mag de uitvoering opschorten zolang een opeisbare betaling niet is voldaan, zonder daardoor jegens de opdrachtgever schadeplichtig te worden.

Artikel 9 — Planning, levertijd en afroep

9.1  Genoemde lever-, start- en uitvoeringstermijnen zijn streeftermijnen, tenzij schriftelijk is vastgelegd dat een bepaalde datum fataal is of de aard en omstandigheden van de overeenkomst dat meebrengen. Termijnen gelden bij voorraadlevering en zijn indicatief; bij niet-voorradige producten, maatwerk of vertraging bij een toeleverancier informeert 123 Keerwand de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de dan geldende termijn.

9.2  Een termijn gaat in nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, de benodigde gegevens en goedkeuringen compleet zijn, opeisbare betalingen als bedoeld in artikel 8 zijn ontvangen en de projectlocatie uitvoerbaar is.

9.3  De opdrachtgever bepaalt het levermoment via de afroep, met inachtneming van de in de offerte of opdrachtbevestiging vermelde afroeptermijn en wijze. Ontbreekt een termijn, dan geschiedt de afroep bij een volle vracht ten minste 2 werkdagen vooraf en bij een deelvracht door opgave van een gewenst weeknummer. De definitieve datum en het tijdstip worden pas bindend na bevestiging door 123 Keerwand.

9.4  123 Keerwand mag de volgorde en inzet van mensen, materieel en transport bepalen, rekening houdend met de belangen van de opdrachtgever en een doelmatige en veilige uitvoering.

9.5  Vertraging door ontbrekende gegevens, wijzigingen, te late betaling, niet beschikbare projectlocatie, opdrachtgever of derden, vergunningen of andere omstandigheden aan de zijde van de opdrachtgever verlengt de termijn ten minste met de duur en planningsgevolgen van die vertraging. De aantoonbare extra kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

9.6  Bij vertraging aan de zijde van 123 Keerwand stelt de opdrachtgever haar eerst schriftelijk een redelijke aanvullende termijn, behalve wanneer de wet of een uitdrukkelijk fatale termijn onmiddellijke gevolgen verbindt aan de vertraging. De wettelijke rechten van de consument, waaronder artikel 7:19a BW, blijven onverlet.

9.7  123 Keerwand mag in gedeelten leveren of uitvoeren en de gedeelten afzonderlijk factureren, tenzij dit voor de opdrachtgever onredelijk bezwarend is of schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 10 — Transport, aflevering, lossen en risico

10.1  Aflevering vindt plaats op de overeengekomen locatie en wijze; standaard franco werk, gelost naast de wagen. Als geen losplaats is vastgelegd, wijst de opdrachtgever tijdig een veilige en bereikbare plaats aan.

10.2  De opdrachtgever zorgt dat de losplaats vanaf de openbare weg bereikbaar is voor het aangekondigde vervoermiddel en hijsmaterieel, in de regel een oplegger tot 30 ton. De route en opstelplaats moeten voldoende breed, hoog, vlak, verhard, draagkrachtig en vrij van obstakels zijn en voldoende ruimte bieden voor manoeuvreren, stempelen en lossen.

10.3  De opdrachtgever meldt vooraf alle bekende beperkingen, waaronder aslast-, lengte-, hoogte- en tijdsbeperkingen, kwetsbare verharding, kelders, putten, kabels, leidingen, bomen, overstekken, verkeer en vereiste vergunningen.

10.4  De chauffeur of uitvoerder mag een route, opstelplaats of lossing weigeren wanneer deze naar zijn redelijke professionele oordeel onveilig is of schade kan veroorzaken. Partijen zoeken dan naar een veilige oplossing. Vertraging en extra kosten die voortvloeien uit een niet gemelde of aan de opdrachtgever toe te rekenen belemmering komen voor diens rekening.

10.5  Als aflevering door een omstandigheid aan de zijde van de opdrachtgever niet kan doorgaan, waaronder het niet voldaan zijn van het restant als bedoeld in artikel 8 lid 3, mag 123 Keerwand de kosten van de vergeefse rit, wachttijd, retourvracht, opslag en hernieuwde levering in rekening brengen.

10.6  Kan de opdrachtgever bij de levering niet aanwezig zijn, dan zet hij het losgebied af of zorgt hij dat telefonisch is uit te leggen waar de producten gelost mogen worden. Tenzij anders in de offerte staat, is per volledige vracht maximaal één aaneengesloten losuur inbegrepen; extra wachttijd of lostijd wordt tegen het vooraf meegedeelde of gebruikelijke tarief berekend wanneer de oorzaak niet aan 123 Keerwand is toe te rekenen.

10.7  Als de opdrachtgever zelf lost, zorgt hij voor voldoende deskundig personeel en geschikt, gekeurd materieel en volgt hij de redelijke aanwijzingen van de chauffeur. Schade door het lossen komt voor zijn rekening voor zover deze niet aan 123 Keerwand of de vervoerder is toe te rekenen.

10.8  Bij een zakelijke opdrachtgever gaat het risico over op het moment dat de producten op de overeengekomen plaats worden aangeboden of, bij levering af fabriek of afhalen, zodra zij op het vervoermiddel zijn geladen. Bij een consument gaat het risico pas over wanneer hij of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is de producten feitelijk heeft ontvangen.

10.9  De opdrachtgever controleert de producten en aantallen bij aflevering voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Zichtbare transportschade of tekorten worden direct op de vrachtbrief of afleverbon vermeld en met foto’s vastgelegd.

10.10  Hulpmiddelen, hijsmiddelen, bokken en verpakkingen die eigendom van 123 Keerwand of een toeleverancier blijven, worden herkenbaar apart gehouden en op verzoek tijdig en compleet geretourneerd.

Artikel 11 — Projectlocatie en medewerking opdrachtgever

11.1  De opdrachtgever zorgt dat de projectlocatie op de afgesproken datum vrij, toegankelijk, veilig en gereed is en dat 123 Keerwand de werkzaamheden zonder onderbreking kan uitvoeren.

11.2  De opdrachtgever wijst vooraf de juiste perceelsgrenzen, peilen, maatvoering, uitlijning en plaats van het werk aan en staat in voor de juistheid daarvan. Bij twijfel zorgt hij voor inmeting door een deskundige. 123 Keerwand is niet verantwoordelijk voor een onjuist aangewezen grens of maat, tenzij zij de fout kende of redelijkerwijs had moeten herkennen.

11.3  De opdrachtgever zorgt voor voldoende werk-, opslag- en opstelruimte en, wanneer nodig, kosteloze toegang tot elektriciteit en water. Hij verwijdert of beschermt kwetsbare zaken en informeert gebruikers en omwonenden over hinder en veiligheidsmaatregelen.

11.4  De opdrachtgever regelt toestemming voor toegang tot percelen van derden en meldt beperkingen uit erfpacht, erfdienstbaarheden, huur, VvE-regels of andere privaatrechtelijke rechten.

11.5  De opdrachtgever zorgt dat een beslissingsbevoegd contactpersoon bereikbaar is. Wachttijd en kosten door het ontbreken van tijdige instructies of beslissingen komen voor rekening van de opdrachtgever.

11.6  Zwaar transport en materieel kunnen sporen, zetting of schade veroorzaken aan onvoldoende draagkrachtige verharding, riolering, kabelgoten, kelders, tuinen of bermen. De opdrachtgever meldt dergelijke kwetsbaarheden. Als 123 Keerwand vooraf voor een concreet risico waarschuwt en de opdrachtgever desondanks die route of opstelplaats verlangt, komen de specifiek gewaarschuwde gevolgen voor zijn rekening, tenzij 123 Keerwand de route uit veiligheid of goed vakmanschap had moeten weigeren.

11.7  Door de opdrachtgever voorgeschreven of aangeleverde materialen, ontwerpen, hulpmiddelen en uitvoeringswijzen zijn voor zijn rekening en risico voor zover zij ongeschikt of gebrekkig blijken. Dit geldt niet wanneer 123 Keerwand haar wettelijke waarschuwingsplicht schendt.

11.8  Vrijgekomen grond, puin, verpakkingen en afval blijven eigendom en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij afvoer en verwerking uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.

11.9  Niet-nakoming van de verplichtingen in dit artikel geeft 123 Keerwand het recht de uitvoering op te schorten en de aantoonbare extra kosten en planningsgevolgen door te berekenen.

Artikel 12 — Vergunningen, kabels en leidingen, bodem en milieu

12.1  In de offerte wordt vastgelegd wie vergunningen, meldingen, verkeersbesluiten, toestemmingen en onderzoeken verzorgt. Als niets is vastgelegd, verzorgt de opdrachtgever deze tijdig en op eigen kosten, behalve voor verplichtingen die de wet rechtstreeks bij 123 Keerwand of de feitelijke uitvoerder legt.

12.2  Bij machinale graafwerkzaamheden verricht de professionele grondroerder de wettelijk vereiste KLIC-graafmelding en voert hij de werkzaamheden zorgvuldig uit. Als 123 Keerwand of haar onderaannemer de machinale graafwerkzaamheden uitvoert, verzorgt die uitvoerder de graafmelding, tenzij de wet een andere taakverdeling voorschrijft. De kosten zijn alleen inbegrepen als dat in de offerte staat.

12.3  De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie over private, niet geregistreerde of afwijkend gelegen kabels, leidingen, drainage, beregening, riolering, funderingen, tanks en andere ondergrondse objecten. KLIC-informatie geeft geen volledige zekerheid over huisaansluitingen en private netten.

12.4  123 Keerwand voert graafwerk zorgvuldig uit volgens de toepasselijke wet- en regelgeving en gangbare professionele richtlijnen. Schade aan een niet gemeld, niet detecteerbaar of aantoonbaar afwijkend gelegen object komt voor rekening van de opdrachtgever voor zover de schade niet mede het gevolg is van een tekortkoming van 123 Keerwand.

12.5  De opdrachtgever verstrekt de beschikbare informatie over bodemopbouw, draagkracht, grondwater, verontreiniging, PFAS, asbest, archeologie, explosieven en de milieuhygiënische kwaliteit van te ontgraven, te vervoeren of af te voeren materiaal.

12.6  Onderzoeken, bemonstering, analyses, sanering, bronbemaling, grondverbetering, afvoer en stortkosten zijn meerwerk tenzij zij uitdrukkelijk zijn opgenomen.

12.7  Bij onverwachte verontreiniging, verdachte materialen, archeologische vondsten, explosieven, wateroverlast, slappe lagen, funderingsresten of andere veiligheids- of milieurisico’s mag 123 Keerwand het werk direct stilleggen. Partijen overleggen over onderzoek, maatregelen, kosten en planning.

12.8  Het ontbreken of niet tijdig verkrijgen van een vereiste vergunning, toestemming, melding of bodeminformatie komt voor rekening van de partij die deze volgens de overeenkomst of de wet moest verzorgen.

Artikel 13 — Uitvoering, veiligheid, weer en toeleveranciers

13.1  123 Keerwand voert de overeengekomen werkzaamheden uit als een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakbedrijf en volgens de toepasselijke veiligheids- en uitvoeringsvoorschriften. 

13.2  123 Keerwand mag toeleveranciers inzetten en de personele en materiële bezetting wijzigen, mits dit de overeengekomen kwaliteit niet vermindert. Afspraken, toezeggingen of mededelingen van een ingeschakelde uitvoerder over prijzen, meerwerk, planning, garantie, aanvullende werkzaamheden of het te verwachten eindresultaat binden 123 Keerwand uitsluitend indien 123 Keerwand deze schriftelijk heeft bevestigd; de opdrachtgever richt zich voor deze onderwerpen tot 123 Keerwand.

13.3  Aanwijzingen aan medewerkers, chauffeurs of onderaannemers worden via de aangewezen contactpersoon van 123 Keerwand gegeven. De opdrachtgever geeft geen instructies die strijdig zijn met de overeenkomst, veiligheid, regelgeving of goed vakmanschap.

13.4  123 Keerwand bepaalt op basis van een redelijk professioneel oordeel of weers-, bodem-, verkeers- of werkomstandigheden veilige en deugdelijke uitvoering toelaten. Opschorting om die reden geeft recht op termijnverlenging en levert geen tekortkoming op. Extra kosten komen alleen voor rekening van de opdrachtgever voor zover de oorzaak in zijn risicosfeer ligt of dit vooraf is overeengekomen.

13.5  Als 123 Keerwand voor een concreet kwaliteits- of schaderisico waarschuwt en de opdrachtgever desondanks schriftelijk uitvoering verlangt, komen de gevolgen van precies dat gewaarschuwde risico voor rekening van de opdrachtgever. 123 Keerwand weigert de uitvoering wanneer veiligheid, wetgeving of goed vakmanschap dat vereist.

13.6  123 Keerwand mag de uitvoeringsmethode technisch ondergeschikt aanpassen wanneer dat noodzakelijk is en het overeengekomen resultaat, de veiligheid, kwaliteit, prijs en gebruiksmogelijkheden niet wezenlijk nadelig beïnvloedt. Een wezenlijke wijziging wordt vooraf besproken.

13.7  De opdrachtgever en derden houden zich buiten afgezette werkzones en volgen veiligheidsinstructies. Stilstand of schade door overtreding daarvan komt voor rekening van de verantwoordelijke partij.

13.8  123 Keerwand mag voor voortgang, kwaliteitscontrole, oplevering en bewijs foto’s en video-opnamen van het werk maken en deze gebruiken voor promotionele doeleinden, waarbij persoons- en adresgegevens van de opdrachtgever niet worden vermeld. Gebruik voor openbare marketing waarop personen, kentekens of een particuliere locatie herkenbaar zijn, vindt alleen plaats met passende toestemming of na afdoende anonimisering. De opdrachtgever kan voorafgaand aan de uitvoering schriftelijk bezwaar maken; in dat geval wordt het beeldmateriaal niet openbaar gemaakt.

Artikel 14 — Wijzigingen, meer- en minderwerk en onvoorziene omstandigheden

14.1  Wijzigingen in ontwerp, maatvoering, hoeveelheden, productkeuze, uitvoeringswijze, planning of projectomstandigheden leiden tot verrekening van meer- of minderwerk wanneer zij de kosten of uitvoering beïnvloeden. Wijzigen of annuleren van een order kan uitsluitend schriftelijk en in overleg; reeds bestelde of geproduceerde producten en reeds gemaakte kosten worden doorberekend.

14.2  Partijen leggen wijzigingen en de prijs- en termijngevolgen vooraf schriftelijk vast wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is. Het ontbreken van een schriftelijke opdracht sluit betaling van noodzakelijk of verlangd meerwerk niet uit wanneer de opdrachtgever de noodzaak en de prijsgevolgen kende of redelijkerwijs had moeten begrijpen.

14.3  Meerwerk wordt berekend tegen overeengekomen eenheidsprijzen of, bij ontbreken daarvan, tegen de op het moment van uitvoering geldende redelijke tarieven en aantoonbare kosten. Op ingekochte werkzaamheden en materialen van derden mag een coördinatie- en risico-opslag van 10% worden berekend, tenzij in de offerte een andere opslag is genoemd.

14.4  123 Keerwand waarschuwt de opdrachtgever tijdig voor de noodzaak van een prijsverhoging, tenzij de opdrachtgever deze noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen. Bij consumenten geldt artikel 7:755 BW onverkort.

14.5  Onvoorziene omstandigheden zijn onder meer afwijkende bodem, grondwater, vervuiling, funderingsresten, obstakels, niet gemelde kabels of leidingen, onjuiste maatvoering, ontbrekende bereikbaarheid en afwijkingen tussen verstrekte informatie en de werkelijkheid. 123 Keerwand mag het betreffende werk opschorten en doet een voorstel voor de gevolgen.

14.6  Als partijen over noodzakelijk aanvullend werk geen redelijke overeenstemming bereiken, mag ieder van hen het daardoor niet uitvoerbare deel beëindigen voor zover voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd. De opdrachtgever betaalt het uitgevoerde werk, reeds bestelde niet-annuleerbare producten en de redelijke beëindigingskosten, met behoud van dwingende wettelijke rechten.

14.7  Bij minderwerk wordt alleen het kostendeel gecrediteerd dat 123 Keerwand daadwerkelijk bespaart. Reeds gemaakte ontwerp-, productie-, inkoop-, transport-, mobilisatie- en planningskosten blijven verschuldigd.

14.8  In een noodsituatie mag 123 Keerwand zonder voorafgaande opdracht maatregelen treffen die redelijkerwijs nodig zijn om direct gevaar of onevenredige schade te voorkomen. Zij informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

Artikel 15 — Oplevering en ingebruikneming

15.1  Na afronding stelt 123 Keerwand de opdrachtgever in de gelegenheid het werk binnen een redelijke termijn te inspecteren. Geconstateerde punten worden zo mogelijk in een opleverlijst vastgelegd.

15.2  Het werk geldt als opgeleverd wanneer:

1. de opdrachtgever het werk uitdrukkelijk aanvaardt of een opleverdocument ondertekent;
2. de opdrachtgever het werk of een zelfstandig deel daarvan in gebruik neemt, behoudens tijdig gemelde gebreken;
3. 123 Keerwand schriftelijk meldt dat het werk gereed is en de zakelijke opdrachtgever niet binnen 8 werkdagen gemotiveerd inspectie of herstel verlangt;
4. 123 Keerwand de consument schriftelijk tot inspectie uitnodigt en de consument na een redelijke termijn van ten minste 14 kalenderdagen zonder goede reden niet meewerkt; of
5. alleen kleine gebreken of ontbrekende onderdelen resteren die veilig gebruik niet verhinderen en binnen een redelijke termijn kunnen worden hersteld of nageleverd.

15.3  Een deel dat afzonderlijk wordt gebruikt of aanvaard, kan afzonderlijk worden opgeleverd.

15.4  Kleine opleverpunten worden binnen een redelijke, mede van levering en weersomstandigheden afhankelijke termijn hersteld. Zij geven geen recht de volledige betaling op te schorten.

15.5  Als de wet voor het werk een consumentendossier of ander opleverdossier verplicht stelt, verstrekt 123 Keerwand tijdig de informatie die binnen haar wettelijke verantwoordelijkheid en feitelijke beschikkingsmacht valt.

15.6  Oplevering neemt wettelijke rechten voor verborgen of later gebleken gebreken niet weg. Voor zakelijke opdrachtgevers worden zichtbare en redelijkerwijs bij oplevering herkenbare afwijkingen geacht te zijn aanvaard als zij niet overeenkomstig artikel 16 zijn gemeld.

Artikel 16 — Inspectie en klachten

16.1  De opdrachtgever inspecteert producten en werk zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk. Een klacht bevat een duidelijke omschrijving, order- of factuurnummer, locatie en waar mogelijk foto’s en andere relevante informatie.

16.2  Een zakelijke opdrachtgever meldt zichtbare gebreken, transportschade, tekorten of verkeerde producten binnen 24 uur na aflevering respectievelijk oplevering schriftelijk, met foto’s, en vermeldt zichtbare transportschade daarnaast direct op de vrachtbrief of afleverbon. Na verwerking of ingebruikname vervalt het recht te reclameren over zichtbare gebreken.

16.3  Een zakelijke opdrachtgever meldt verborgen gebreken uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking.

16.4  Een consument meldt een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is tijdig. Het ontbreken van een aantekening op de afleverbon beperkt zijn dwingende wettelijke rechten niet.

16.5  De opdrachtgever bewaart de betreffende producten en situatie zoveel mogelijk ongewijzigd en geeft 123 Keerwand een redelijke mogelijkheid tot onderzoek, bemonstering en herstel.

16.6  De opdrachtgever laat zonder voorafgaand overleg geen herstel door een derde uitvoeren, behalve bij acute noodzaak of nadat 123 Keerwand na een deugdelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn herstelt. Onnodig gemaakte kosten worden niet vergoed.

16.7  Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor een bedrag dat in redelijke verhouding staat tot het betwiste deel en voor zover de wet opschorting toestaat.

16.8  Retourzendingen worden alleen na voorafgaande afstemming geaccepteerd. Standaardproducten kunnen uitsluitend in overleg retour; de daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever. Voor maatwerk en keerwanden hoger dan 200 cm geldt een afnameverplichting. Dit lid beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht of recht op kosteloos herstel van een consument.

Artikel 17 — Conformiteit, garantie en herstel

17.1  De producten en werkzaamheden moeten beantwoorden aan de overeenkomst, de uitdrukkelijk overeengekomen functie en de eisen die de opdrachtgever op grond van de wet redelijkerwijs mag stellen.

17.2  Bij een toerekenbaar gebrek krijgt 123 Keerwand eerst een redelijke gelegenheid het gebrek te onderzoeken en, afhankelijk van de aard, te herstellen, opnieuw uit te voeren of het product te vervangen.

17.3  Bij zakelijke opdrachtgevers bepaalt 123 Keerwand de passende wijze van herstel, zolang deze daadwerkelijk en binnen een redelijke termijn tot conformiteit leidt, en verstrekt 123 Keerwand op de uitvoering van werkzaamheden een garantie van 12 maanden na oplevering. Voor consumenten gelden de wettelijke rangorde en voorwaarden voor kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering en ontbinding.

17.4  De wettelijke conformiteitsrechten van consumenten hebben geen vaste algemene looptijd en worden niet beperkt door een fabrieksgarantie, garantiebewijs of in deze voorwaarden genoemde termijn. Een commerciële of aanvullende garantie geldt alleen wanneer deze schriftelijk is toegezegd; zij komt boven op de wettelijke rechten en beperkt deze niet.

17.5  Garantie op zetting of verzakking wordt uitsluitend verleend overeenkomstig artikel 6 lid 6.

17.6  Een gebrek is niet aan 123 Keerwand toe te rekenen voor zover het aantoonbaar is veroorzaakt door:

1. onjuiste of onvolledige gegevens, maatvoering, berekeningen, ontwerpen of instructies van de opdrachtgever of een derde;
2. een fundering, bodem, drainage, waterhuishouding, aanvulling of aansluiting die niet tot de scope van 123 Keerwand behoorde;
3. onjuist gebruik, overbelasting, te vroege of te zware belasting, onvoldoende onderhoud, ongeoorloofde wijziging of beschadiging na risico-overgang;
4. werkzaamheden of producten van derden waarop 123 Keerwand geen invloed had;
5. normale slijtage of de in artikel 6 beschreven aanvaardbare betoneigenschappen en toleranties; of
6. een externe gebeurtenis die redelijkerwijs niet voor rekening van 123 Keerwand komt.

17.7  De uitsluitingen in lid 6 gelden niet wanneer 123 Keerwand het risico kende of redelijkerwijs had moeten onderkennen en haar waarschuwingsplicht of een andere verplichting heeft geschonden.

17.8  Bij zakelijke opdrachtgevers kan 123 Keerwand een overdraagbare fabrieksgarantie of aanspraak op een toeleverancier doorgeven; de garantie van 123 Keerwand strekt jegens de zakelijke opdrachtgever niet verder dan de garantie die de toeleverancier ter zake aan 123 Keerwand verstrekt. Tegenover een consument blijft 123 Keerwand als contractspartij verantwoordelijk voor de wettelijke rechten.

17.9  Bij vervanging kan een verschil in kleur of textuur met bestaande betonelementen onvermijdelijk zijn en vormt dit geen zelfstandig gebrek als een redelijke visuele aansluiting is nagestreefd.

Artikel 18 — Annulering, opzegging en uitstel door opdrachtgever

18.1  Een geldige herroeping door een consument wordt uitsluitend volgens artikel 5 afgewikkeld.

18.2  Een koop- of leveringsopdracht voor maatwerk, keerwanden hoger dan 200 cm of reeds voor de opdrachtgever bestelde producten kan buiten het herroepingsrecht niet kosteloos worden geannuleerd. Als 123 Keerwand met annulering instemt, betaalt de opdrachtgever de reeds gemaakte en niet vermijdbare kosten en de redelijke schade door de annulering. Voor consumenten geldt dit voor zover de wet dat toestaat.

18.3  Bij aanneming van werk mag de opdrachtgever de overeenkomst opzeggen volgens artikel 7:764 BW. Hij is dan de overeengekomen prijs verschuldigd, verminderd met de besparingen die voor 123 Keerwand uit de opzegging voortvloeien. 123 Keerwand verstrekt op verzoek een redelijke specificatie van de afrekening.

18.4  Wanneer de opdrachtgever levering of uitvoering uitstelt, komen aantoonbare kosten van omplanning, opslag conform artikel 7 lid 8, extra transport, opnieuw mobiliseren, ingehuurd materieel en prijswijzigingen conform artikel 7 lid 3 voor zijn rekening voor zover de oorzaak niet aan 123 Keerwand is toe te rekenen.

18.5  Uitstel geeft 123 Keerwand recht op een nieuwe planning die aansluit op haar beschikbare capaciteit en die van toeleveranciers. De oorspronkelijke datum blijft niet gereserveerd.

18.6  Duurt een aan de opdrachtgever toe te rekenen uitstel langer dan 60 dagen, dan mag 123 Keerwand na een schriftelijke laatste termijn het nog niet uitgevoerde deel beëindigen en afrekenen volgens de aard van de overeenkomst en de wettelijke regels.

Artikel 19 — Huur en ter beschikking gesteld materieel

19.1  Dit artikel geldt alleen wanneer 123 Keerwand materieel of hijsmiddelen zonder bediening verhuurt of tijdelijk aan de opdrachtgever ter beschikking stelt.

19.2  De opdrachtgever inspecteert het materieel bij ontvangst op zichtbare gebreken, volledigheid en werking en meldt afwijkingen onmiddellijk. Verborgen gebreken meldt hij direct na ontdekking.

19.3  De huurperiode wordt in hele dagen berekend vanaf terbeschikkingstelling tot complete teruggave, tenzij een andere eenheid is overeengekomen. Meeruren of extra dagen worden doorberekend; niet gebruikte tijd wordt alleen verrekend als dat schriftelijk is afgesproken.

19.4  De opdrachtgever gebruikt het materieel uitsluitend voor het bestemde doel, volgens instructies en wetgeving en door aantoonbaar bevoegde en deskundige personen. Zonder schriftelijke toestemming wordt het materieel niet onderverhuurd, uitgeleend, naar een andere locatie verplaatst of technisch gewijzigd.

19.5  Vanaf ontvangst tot teruggave draagt de opdrachtgever het risico van verlies, diefstal en beschadiging, behalve voor normale slijtage, een eigen gebrek van het materieel of schade die aan 123 Keerwand is toe te rekenen. Bij een storing, beschadiging of onveilige situatie stopt de opdrachtgever onmiddellijk met het gebruik en neemt hij contact op met 123 Keerwand; gevolgschade door ongeoorloofd voortgezet gebruik komt voor zijn rekening.

19.6  Het materieel wordt op tijd, compleet en schoon teruggegeven. Redelijke reinigings-, herstel-, transport- en vermissingskosten mogen worden doorberekend. Bij transport door of namens de opdrachtgever draagt hij het transportrisico en zorgt hij voor deugdelijke zekering en een geschikt vervoermiddel.

19.7  Huurprijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, brandstof en transport tenzij anders vermeld. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw en verplichte kosten vermeld.

Artikel 20 — Aansprakelijkheid

20.1  123 Keerwand is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.

20.2  De opdrachtgever stelt 123 Keerwand zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte, beperkt de schade voor zover redelijk en geeft haar een redelijke gelegenheid een tekortkoming te onderzoeken en te herstellen.

20.3  Bij een zakelijke opdrachtgever is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gevolgschade, bedrijfsstagnatie, omzet- of winstderving, financieringskosten, gemiste besparingen, contractuele boetes, stilstand van personeel of materieel en aanspraken van derden, behalve voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van 123 Keerwand.

20.4  De totale aansprakelijkheid tegenover een zakelijke opdrachtgever is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van 123 Keerwand in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt om een reden die niet aan de opdrachtgever is toe te rekenen, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van het onderdeel waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van EUR 50.000.

20.5  De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van 123 Keerwand, voor overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend productaansprakelijkheids-, consumenten- of bouwrecht niet mag worden beperkt, of voor een uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarde ruimere aansprakelijkheid.

20.6  Voor consumenten gelden uitsluitingen en beperkingen uitsluitend voor zover zij naar aard en omstandigheden wettelijk zijn toegestaan en niet onredelijk bezwarend zijn.

20.7  Een zakelijke opdrachtgever vrijwaart 123 Keerwand tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit onjuiste gegevens, een ontwerp of instructie van de opdrachtgever, onveilige projectomstandigheden of gebruik buiten de overeengekomen toepassing, voor zover de aanspraak niet mede door een tekortkoming van 123 Keerwand is veroorzaakt.

20.8  123 Keerwand is niet aansprakelijk voor schade doordat de opdrachtgever een waarschuwing of instructie aantoonbaar niet opvolgt, voor zover die schade het verwezenlijkte gewaarschuwde risico betreft.

20.9  Iedere vordering van een zakelijke opdrachtgever vervalt indien deze niet binnen 12 maanden nadat hij met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn schriftelijk bij 123 Keerwand is ingediend. Voor de consument gelden uitsluitend de wettelijke verjarings- en klachttermijnen.

Artikel 21 — Overmacht

21.1  Overmacht is een omstandigheid buiten de redelijke invloed van 123 Keerwand waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt en die volgens de wet, overeenkomst of verkeersopvattingen niet voor haar rekening komt.

21.2  Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen: oorlog, terrorisme, pandemie, brand, overstroming, natuurgeweld, uitzonderlijk of onwerkbaar weer, overheidsmaatregelen, blokkades, stakingen buiten de eigen onderneming, uitval van infrastructuur, ernstige transportstoring, onverwachte grondstofschaarste en uitval van productie- of hijsmaterieel.

21.3  Tekortschieten van een toeleverancier is alleen overmacht als dit tekortschieten zelf door overmacht is veroorzaakt en 123 Keerwand niet redelijkerwijs tijdig een gelijkwaardig alternatief kon inzetten.

21.4  Tijdens overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort en worden termijnen verlengd met de duur en redelijke planningsgevolgen. 123 Keerwand informeert de opdrachtgever zo spoedig mogelijk.

21.5  Duurt de overmacht langer dan 60 dagen of is nakoming blijvend onmogelijk, dan mag ieder van de partijen het nog niet uitvoerbare deel schriftelijk beëindigen. Reeds uitgevoerde prestaties en speciaal vervaardigde of niet-annuleerbaar bestelde producten worden afgerekend voor zover de wet dat toestaat.

21.6  Geen van partijen is schadevergoeding verschuldigd wegens de overmacht zelf. Een consument behoudt alle dwingende rechten, waaronder tijdige terugbetaling voor definitief niet geleverde prestaties.

Artikel 22 — Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

22.1  Bij een zakelijke opdrachtgever blijven alle geleverde producten eigendom van 123 Keerwand totdat alle vorderingen uit de levering van producten, de daarmee samenhangende werkzaamheden en tekortkomingen in de nakoming volledig zijn betaald.

22.2  Bij een consument blijft 123 Keerwand eigenaar van een geleverd product totdat de voor dat product verschuldigde koopprijs volledig is betaald, voor zover de wet dit toestaat.

22.3  Risico-overgang en eigendomsoverdracht zijn afzonderlijke momenten. Het risico gaat over volgens artikel 10.

22.4  Zolang het eigendom niet is overgegaan, houdt de opdrachtgever de producten herkenbaar en waar mogelijk afgescheiden, deugdelijk opgeslagen en verzekerd. Hij verpandt of bezwaart deze niet en meldt beslag of aanspraken van derden onmiddellijk.

22.5  Als de opdrachtgever tekortschiet, werkt hij mee aan teruggave van producten waarop een geldig eigendomsvoorbehoud rust. 123 Keerwand betreedt een locatie uitsluitend met toestemming of op basis van een wettelijke titel. Redelijke terugnamekosten komen voor rekening van de tekortschietende opdrachtgever.

22.6  Een eigendomsvoorbehoud kan door natrekking, vermenging, verwerking of montage eindigen. Partijen zullen op verzoek meewerken aan een wettelijk toegestane vervangende zekerheid; voor consumenten alleen na een afzonderlijke en redelijke afspraak.

22.7  123 Keerwand mag zaken en documenten die zij rechtmatig onder zich heeft, onder zich houden totdat opeisbare vorderingen die met die zaken samenhangen zijn voldaan, voor zover zij een wettelijk retentierecht heeft.

Artikel 23 — Opschorting, verzuim en beëindiging

23.1  Als een partij een verplichting niet nakomt, stelt de andere partij haar schriftelijk in gebreke met een redelijke hersteltermijn, tenzij verzuim volgens de wet zonder ingebrekestelling intreedt.

23.2  123 Keerwand mag haar verplichtingen evenredig opschorten wanneer de opdrachtgever niet betaalt, noodzakelijke medewerking of zekerheid niet verstrekt, of de uitvoering onveilig of onrechtmatig maakt.

23.3  Blijft de opdrachtgever na de hersteltermijn tekortschieten, dan mag 123 Keerwand de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden, naast haar recht op betaling, rente, kosten en schadevergoeding volgens de wet en deze voorwaarden.

23.4  Bij een zakelijke opdrachtgever mag 123 Keerwand zonder nadere hersteltermijn beëindigen wanneer hij failliet wordt verklaard, surseance aanvraagt, zijn onderneming staakt of wordt ontbonden, voor zover de wet beëindiging toestaat.

23.5  Als 123 Keerwand tekortschiet, geeft de opdrachtgever haar eerst een redelijke en concrete termijn voor herstel of nakoming. Dit is niet vereist als nakoming blijvend onmogelijk is, een fatale termijn is verstreken of de wet anders bepaalt.

23.6  Na beëindiging betaalt de opdrachtgever het rechtsgeldig verschuldigde voor geleverde producten, uitgevoerd werk en redelijke beëindigingskosten. 123 Keerwand betaalt bedragen voor definitief niet verschuldigde prestaties binnen de wettelijke of anders een redelijke termijn terug.

23.7  Bepalingen die naar hun aard doorlopen, waaronder betaling, eigendom, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en geschillen, blijven na beëindiging van kracht.

Artikel 24 — Intellectuele eigendom en persoonsgegevens

24.1  Tekeningen, berekeningen, modellen, technische omschrijvingen, calculaties, ontwerpen en werkwijzen van 123 Keerwand of haar toeleveranciers blijven hun intellectuele eigendom, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

24.2  De opdrachtgever krijgt uitsluitend het recht deze stukken voor het overeengekomen project te gebruiken. Hij mag ze voor dat doel delen met adviseurs, uitvoerders en bevoegde instanties, maar niet zonder toestemming hergebruiken, verveelvoudigen of inzetten om een concurrerende aanbieding of productie te verkrijgen.

24.3  Als geen overeenkomst tot stand komt, staakt de opdrachtgever op verzoek het gebruik en retourneert of verwijdert hij vertrouwelijke stukken, behoudens een wettelijke bewaarplicht.

24.4  De opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is door hem aangeleverde tekeningen, foto’s, data en andere materialen te laten gebruiken en vrijwaart 123 Keerwand tegen zakelijke aanspraken van derden wegens inbreuk die door dat gebruik ontstaat.

24.5  123 Keerwand verwerkt persoonsgegevens voor offerte, uitvoering, planning, facturering, wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde bedrijfsbelangen volgens haar privacyverklaring, te raadplegen via 123keerwand.nl, en de toepasselijke privacywetgeving.

24.6  De opdrachtgever verstrekt persoonsgegevens van derden alleen wanneer daarvoor een geldige grond bestaat en informeert die personen waar nodig.

Artikel 25 — Toepasselijk recht, geschillen en slotbepalingen

25.1  Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers is het Weens Koopverdrag uitgesloten.

25.2  Partijen proberen een geschil eerst op te lossen door een duidelijke schriftelijke klacht aan [email protected] of via 077 234 0003 en redelijk overleg. 123 Keerwand neemt een klacht binnen 5 werkdagen na ontvangst in behandeling. Dit verhindert niet dat een partij tijdig een voorlopige voorziening of andere noodzakelijke maatregel vraagt.

25.3  Geschillen met een zakelijke opdrachtgever worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank Limburg, zittingsplaats Roermond, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst of partijen schriftelijk arbitrage of mediation overeenkomen.

25.4  Geschillen met een consument worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Kiest 123 Keerwand een andere rechter, dan krijgt de consument een maand de tijd om voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.

25.5  Als een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen gelden. Voor zakelijke opdrachtgevers overleggen partijen over een geldige vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het rechtmatige doel. Voor consumenten geldt de wettelijke regeling zonder dat hun bescherming wordt verminderd.

25.6  123 Keerwand mag deze voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij partijen anders overeenkomen. Bij verschil tussen een Nederlandse tekst en een vertaling is de Nederlandse tekst leidend, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

25.7  Opschriften dienen alleen voor leesbaarheid en beïnvloeden de uitleg niet. Deze versie 2.1 is vastgesteld op 16 augustus 2026 en vervangt alle eerdere versies voor overeenkomsten die daarna worden gesloten.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Dit formulier is uitsluitend bedoeld voor consumenten die een wettelijk herroepingsrecht hebben. Vul het in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: 123 Keerwand B.V., Groethofstraat 46, 5916 PB Venlo, [email protected]

Hierbij deel ik/delen wij (*) u mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / de verrichting van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Omschrijving product/dienst: ……………………………………………………………………………

Besteld op / ontvangen op (*): …………………………………………………………………………

Naam consument(en): ……………………………………………………………………………………

Adres consument(en): ……………………………………………………………………………………

Handtekening consument(en) (alleen bij indiening op papier): …………………………….  Datum: ………………….

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.